Rujukan Laman

Terma, Dasar dan Hak Akaun Anda

ovogg mengendalikan platform ini berdasarkan terma penggunaan yang jelas dan dasar privasi yang menghormati hak anda sebagai pengguna di Malaysia.

Dasar PrivasiTerma PenggunaanHak AkaunPerlindungan DataHubungi Kami

Explore the Lobby Read FAQ

Bagaimana ovogg Mengendalikan Dasar Platform

ovogg Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa membuka akaun — termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan menggunakan enkripsi standard industri. Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi, dan memenuhi keperluan pematuhan yang terpakai. Data

1
anda tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Terma penggunaan kami menerangkan had liabiliti, kelayakan akaun, dan syarat penggunaan platform. Akses kepada perkhidmatan bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang sedang berkuat
2
kuasa pada tarikh pendaftaran anda.

Service availability depends on jurisdiction. It is the user's responsibility to check local law before access.

SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran. Setiap pertanyaan undang-undang disasarkan untuk mendapat respons dalam tempoh 24 jam bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan pemadaman data, atau pertikaian terma ke alamat e-mel sokongan kami — respons dalam 24 jam bekerja.

Live Chat Untuk pertanyaan segera tentang status akaun atau sekatan akses, ejen live chat kami bertugas setiap hari dan boleh merujuk kes kompleks kepada pasukan undang-undang.

Pusat Bantuan Pusat bantuan kami menyenaraikan prosedur langkah demi langkah untuk permintaan data, rayuan penggantungan akaun, dan kemaskini butiran peribadi.

KESELAMATAN DAN PEMATUHAN AKAUN

Enam Perkara Yang Kami Lakukan Untuk Melindungi Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan data dan keselamatan akaun setiap hari. Berikut adalah amalan konkrit yang kami gunakan di seluruh platform — bukan janji am, tetapi prosedur sebenar yang sedang…

Enkripsi Data

Semua data sensitif — termasuk butiran pengenalan diri dan rekod transaksi Touch 'n Go atau FPX — disulitkan menggunakan TLS 1.3 semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui aplikasi pengesah atau SMS; kami menggalakkan anda mengaktifkannya dari tetapan akaun.

Penyimpanan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi dan keutamaan sahaja; tiada cookie penjejakan pihak ketiga diaktifkan tanpa persetujuan anda yang nyata semasa log masuk pertama.

Tempoh Simpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai; anda boleh meminta laporan lengkap atau pemadaman melalui e-mel undang-undang kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan perniagaan yang sah boleh mengakses rekod akaun anda; semua akses dalaman dilog dan diaudit secara berkala.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran GrabPay dan Boost yang dikaitkan dengan akaun anda, hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan yang sah.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi

Jawapan kepada soalan paling kerap ditanya tentang hak anda, cara data dikendalikan, dan prosedur untuk menghubungi kami berkaitan isu undang-undang.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pengesahan identiti. Butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX diproses melalui gerbang pihak ketiga dan tidak disimpan di pelayan kami.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nombor akaun dan salinan pengenalan diri. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut prosedur standard kami.

Aduan privasi hendaklah difailkan melalui e-mel undang-undang kami. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam 24 jam dan memberikan respons substantif dalam lima hari bekerja dengan rujukan kes unik.

Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan yang terpakai di kawasan anda.

Ya, permintaan penutupan akaun dan pemadaman data boleh difailkan melalui pusat bantuan atau e-mel sokongan. Beberapa rekod mungkin dikekalkan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia sebelum pemadaman penuh dilakukan.

Jika akaun digantung berikutan semakan pematuhan, baki yang sah akan diproses setelah semakan selesai. Hubungi live chat atau e-mel sokongan kami untuk mendapatkan kemas kini status kes anda.

Log masuk ke tetapan akaun dan pilih bahagian kaedah pembayaran, atau hubungi sokongan dengan dokumen pengenalan sah untuk pengesahan manual. Perubahan biasanya berkuat kuasa dalam satu hari bekerja.

Terma, Dasar dan Hak Akaun Anda

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Enam Perkara Yang Kami Lakukan Untuk Melindungi Anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Faktor

Penyimpanan Cookie

Tempoh Simpanan Data

Kawalan Akses Dalaman

Permintaan Perubahan

Soalan Lazim Tentang Terma dan Privasi

01 Apakah data peribadi yang ovogg kumpulkan semasa saya membuka akaun?

02 Bolehkah saya meminta salinan semua data yang anda simpan tentang saya?

03 Bagaimana ovogg mengendalikan aduan berkaitan pelanggaran privasi?

04 Adakah perkhidmatan ovogg tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

05 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan?

06 Apakah yang berlaku kepada baki dompet saya jika akaun digantung atas sebab pematuhan?

07 Bagaimana cara mengemas kini maklumat pembayaran GrabPay atau Boost yang dikaitkan dengan akaun saya?

Related Pages